Iklaners

Có thể nói rằng nhu cầu làm đẹp hiện nay là rất cần thiết và được xem vô cùng quan trọng. Ngoại hình của con người sẽ ảnh hưởng và chi phối đến nhiều các yếu tố khác từ cuộc sống cho đến công việc. Hơn nữa việc làm đẹp còn giúp cho bạn thư giãn đầu óc sau những giờ làm việc mệt mỏi, căng thẳng. Spa là dịch vụ có từ nhiều năm qua nhưng cho đến hiện tại mới được nhiều người chú ý hơn và được xem như đây là ngành kinh doanh lành mạnh, mang lại hiệu quả cao. Ngay sau đây chúng tôi sẽ giới thiệu đến cho bạn một số cách quảng cáo spa thu hút khách hàng đến spa không phải ai cũng biết, cùng theo dõi ngay nhé!

Phân tích quy mô của spa

Tuy nhiên, không phải bất cứ quy mô nào của spa cũng bắt buộc phải quảng cáo qua website, facebook, tài trợ chương trình thì mối thu hút khách hàng được. Những cách tiếp cận này phù hợp cho những quy mô lớn có trang thiết bị cơ sở vật chất đầy đủ thì mới đủ kinh phí cho việc quảng cáo.

Để kiếm được khách hàng mà không bỏ ra quá nhiều chi phí thì đầu tiên bạn cần phải nắm được các điểm mạnh, điểm yếu của mình để từ đó khắc phục và tìm hiểu xem đối thủ hoạt động như thế nào để có chiến lược kinh doanh cụ thể.

Khi đó, spa của bạn cần phải đảm bảo các tiêu chí như sau:

• Quy mô spa có bao nhiêu giường? Kinh doanh về lĩnh vực dịch vụ cao cấp hay bình dân?
• Đối tượng được hướng đến của bạn là ai? Độ tuổi? Mục tiêu bao nhiêu khách trong ngày?
• Spa đối thủ có hoạt động chương trình nào không? Và làm gì để thắng
• Có bao nhiêu ngân sách để đầu tư cho việc quảng cáo, tiếp thị.

Phân tích các chiến lược cho từng quy mô của spa

Quy mô spa nhỏ

Đối với những spa có quy mô nhỏ như vậy thì làm sao để thu hút khách hàng tốt hơn.

Hầu hết các đặc thù chung của khách hàng sẽ chọn các đơn vị spa có dịch vụ chăm sóc cơ bản. Nhưng họ cũng cần lựa chọn những đơn vị gần để có thể tiện lợi hơn trong việc di chuyển. Vậy nên bạn cũng đừng hy vọng các khách hàng ở xa mà bạn hãy tập trung vào khách hàng trong khu vực đang kinh doanh và các khu vực lân cận.

Để giúp cho khách hàng biết đến đơn vị của mình nhiều hơn thì bạn sẽ sử dụng phương pháp in tờ rơi, dán băng rôn ở khu vực xung quanh như:

• Bạn có thể chọn hình thức in tờ rơi quảng cáo, in mã giảm giá, voucher hoặc các chương trình khuyến mãi nhân dịp khai trương giúp cho khách hàng biết đến và sử dụng dịch vụ bên mình nhiều hơn.
• Bạn hãy thiết kế poster – banner thật bắt mắt giúp người dùng thấy thu hút, tạo sự tin tưởng hơn. Đây cũng là một trong những phương pháp thu hút khách hàng vô cùng hiệu quả.
• Hoặc bạn cũng có thể đầu tư cho việc chạy quảng cáo fanpage nhưng để tránh lãng phí và mất thời gian thì bạn hãy tập trung ở khu vực gần nhất, bán kính khoảng 5km.

Quy mô spa lớn

Trường hợp với những spa lớn thì bạn nên quảng cáo bằng cách nào? Nếu với spa có quy mô lớn như beauty spa, clinic spa thì việc đầu tư cho quảng cáo remarketing là điều khá dễ dàng.

Khi đó spa có thể tạo dựng được thương hiệu, PR các dịch vụ đến với khách hàng nhiều hơn. 

Thường thì khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng các spa có quy mô lớn hơn vì chất lượng dịch vụ của họ cũng tốt hơn so với các spa bình dân. Việc áp dụng quảng cáo cho spa quy mô lớn thường là các khách hàng từ các tỉnh khác biết đến cho nên bạn cần đẩy mạnh hơn trong việc quảng cáo nâng cao chất lượng dịch vụ.

Một số dịch vụ có thể giúp cho bạn quảng cáo là thiết kế website chạy quảng cáo google hay ADS, lập fanpage chạy quảng cáo, gửi email cho khách hàng đó là các hình thức quảng cáo website spa.

Vậy làm sao để spa đông khách hơn, thu hút khách hàng nhiều hơn thì bạn hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây nhé.

Cách thu hút khách hàng đến spa mà bạn không nên bỏ qua

1. Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu

Điều cần làm bây giờ đó chính là xác định đối tượng khách hàng ở đây là ai? Mục tiêu đặt ra ở đây là gì để có những cách tiếp thị đúng.

– Nếu trường hợp đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến là những người trẻ tuổi, đang đi làm thì chú trọng vào dịch vụ chăm sóc da và làm đẹp.

– Còn với đối tượng khách hàng trung tuổi hay các bà nội trợ thì nên chú trọng vào dịch vụ như massage chân, massage body sẽ khiến cho họ thấy thư giãn và thoải mái hơn.

Thế nhưng, điều đó phụ thuộc vào đối tượng khách hàng và nhu cầu của họ, bạn cần phải cân đối lại sao cho phù hợp với spa của mình.

2. Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu của spa

Nhằm giúp cho khách hàng tiếp cận nhanh hơn, dễ nhận biết thương hiệu spa thì bạn cần có bộ nhận diện thương hiệu riêng. Một thương hiệu thành công là làm cho khách hàng có thể hình dung được bạn đang muốn nói gì, để làm được điều đó thì cần phải dựa vào màu sắc, logo và slogan của spa.

Khi đó khách hàng sẽ ghi nhớ lâu hơn,bạn cũng cần kết hợp với các bảng hiệu, voucher và thẻ quà tặng để gia tăng sự chú ý, thu hút hơn.

3. Đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp

Việc xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng, đội ngũ tư vấn sẽ mang lại sự thân thiện với khách hàng nhiều hơn. Đây cũng là hình thức tiếp cận khách hàng nhanh chóng và kịp thời.

Điều đó sẽ giúp cho spa của bạn phát triển hơn, khách hàng cũng sẽ đánh giá cao về chất lượng dịch vụ, khâu chăm sóc khách hàng và khiến cho khách hàng cảm thấy tin tưởng, yên tâm hơn phần nào.

Ngoài ra, đội ngũ tư vấn không những tư vấn các dịch vụ mà còn giải đáp các thắc mắc của khách tận tình và chu đáo.

Để mà tư vấn được thì nhân viên cũng được đào tạo cơ bản, nắm vững các kiến thức trong dịch vụ để mang tới những giải pháp tốt nhất cho khách hàng. Nếu như dịch vụ của bạn tốt chắc chắn sẽ được giới thiệu nhiều khách hàng đến nữa.

4. Xây dựng chiến lược marketing 

Để xây dựng được các chiến lược marketing spa hiệu quả thì bạn cũng nên tham khảo trước xem có phù hợp với tình hình kinh doanh của bên mình không?

Một trong số các chiến lược marketing đó bao gồm Facebook, Zalo, Tiktok, website giúp bạn quảng cáo và tiếp cận được nhiều người hơn.

Hơn nữa, bạn cũng có thể tìm kiếm khách hàng thông qua chợ, hội nhóm và các event làm đẹp. Như vậy cũng là cách giúp cho nhiều người biết đến spa, dịch vụ mà spa cung cấp.

5. Thiết kế website spa – thẩm mỹ thân thiện, đẹp mắt

Để thu hút khách hàng hiệu quả, chuẩn nhất thì bạn hãy lựa chọn ngay phương pháp ngay sau đây.

Trước hết bạn cần xây dụng cho spa của mình một trang website riêng, được thiết kế từ màu sắc, hình ảnh, nội dung, giao diện đẹp mắt và hài hòa đồng thời tối ưu hóa không gian của thiết kế website spa.

Không dừng lại ở đó, bạn nên thêm các thiết bị thông minh, design tông màu nhẹ, đơn điệu sao cho tạo được cảm giác thư giãn nhất. 

Bạn có thể tiết kiệm thời gian, công sức mà vẫn có được những bộ hình ảnh đẹp về thương hiệu mình thì có thể tham khảo dịch vụ chụp profile cho cá nhân, thương hiệu, sản phẩm,… tại Mona Media với độ uy tín, chuyên nghiệp có thể đánh giá qua những hình ảnh thực tế của họ.

6. Thường xuyên chăm sóc khách hàng

Bạn cũng có thể chăm sóc khách hàng thường xuyên hơn, để khách hàng thấy rằng dịch vụ của spa không những tốt mà còn có chính sách chăm sóc khách hàng sau làm đẹp.

Khi đó bạn hãy gọi điện hỏi thăm sức khỏe của khách, xem sau khi điều trị xong thì có ổn không hay có vấn đề gì xảy ra không? Đưa ra các lời khuyên chân thành cho khách sẽ khiến cho họ quay lại với bạn nhiều lần hơn. Kết hợp với các phần mềm quản lý spa để tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ.

7. Tổ chức các chương trình khuyến mãi/ giảm giá

Các nguyên nhân làm cho spa ít khách đó chính là không có nhiều các chương trình khuyến mại, họ thấy dịch vụ không tốt thì họ sẽ không bao giờ quay lại lần 2.

Nhát là đối với những spa chuyên làm đẹp, chăm sóc da mặt thì nên in thêm các túi đựng mỹ phẩm có logo spa trên đó để khi khách hàng đi ra ngoài thì nhiều người thấy thương hiệu spa của bạn và đối tượng khách hàng nhắm đến cũng nhiều hơn.

Chương trình khuyến mãi/ giảm giá đang thu hút với khách hàng nhiều hơn. Theo tâm lý của khách hàng luôn thích giảm giá, khuyến mãi điều đó tạo sự thân thiết, ấn tượng đánh trúng vào tâm lý khách hàng.

8. Tặng thẻ thành viên

Các khách hàng khi làm đẹp ở spa, cho dù họ làm dịch vụ nào thì cũng hướng tới cho khách làm thẻ thành viên để lưu lại thông tin khách hàng giúp cho việc hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng dễ dàng và nhanh chóng.

9. Trang trí spa đẹp mắt giúp thu hút khách hàng

Việc trang trí spa cho đẹp, sang trọng sẽ thu hút được khách hàng nhiều hơn, Họ nhìn vào cách trang trí để đánh giá dịch vụ, chất lượng của spa.

Mỗi người sau những ngày làm việc mệt mỏi đều muốn tìm đến những spa có chất lượng, dịch vụ tốt một tí giúp họ thấy thư giãn và thoải mái hơn. Cho nên việc trang trí, sắp xếp cũng cần phải chú ý sao cho phù hợp hơn tại được cảm giác riêng tư, thoải mái và yên tĩnh nhất.

Để yên tĩnh cho khách thì spa cũng nên trang bị tường cách âm để tránh những tiếng ồn bên ngoài làm ảnh hưởng tới khách hàng. Tông màu lựa chọn trong trang trí phòng sẽ là tông màu thiên nhiên, hướng đến sự nhẹ nhàng và dịu dàng giúp khách hàng thấy thoải hơn khi bước vào.

10. Quảng bá hình ảnh thực tế

Bạn cũng chuẩn bị một số hình ảnh quảng bá trước và sau của khách hàng để khi quảng cáo người dùng có thể phân biệt được sự khách biệt khi sử dụng dịch vụ tại spa của bạn.

Ngoài ra, quảng cáo bằng hình ảnh sẽ tạo được sự tin tưởng, khách hàng sẽ thấy an tâm và tin tưởng hơn về chất lượng của dịch vụ, uy tín của spa.

Trên đây là những cách quảng cáo spa thu hút khách hàng đến spa hiệu quả nhất mà trong bài viết này chúng tôi đã tổng hợp và giới thiệu đến cho bạn giúp bạn hiểu hơn, nắm rõ hơn. Hơn nữa, những cách trên sẽ cho bạn có nhiều tham khảo, sự lựa chọn và lựa ra được cách thu hút phù hợp với điều kiện kinh tế của spa và dựa trên quy mô hoạt động có đáp ứng đủ được hay không. Mong rằng, những gì mà chúng tôi chia sẻ ở trên sẽ hữu ích đối với bạn.

Nếu có vấn đề gì thắc mắc hoặc cần giải đáp thì bạn hãy liên hệ ngay cho chúng tôi nhé. Chúc bạn thành công!